清華大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)系教授彭凱平：人工智能時(shí)代，孩子應(yīng)具備3種基本素養(yǎng)

人工智能和人最大的區(qū)別是什么?心理學(xué)界的觀點(diǎn)認(rèn)為，人的競爭優(yōu)勢是未來導(dǎo)向，而未來導(dǎo)向就是人類能戰(zhàn)勝現(xiàn)在人工智能的唯一出路。

這就是我今天特別強(qiáng)調(diào)的六大能力：審美感、幸福感、意義感、創(chuàng)造力、溝通力、同理力。這些是目前機(jī)器無法取代的能力，也是人類在新的歷史時(shí)期應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。

——彭凱平 第七屆IEIC大會(huì)主題分享

清華大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)系教授、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院院長、清華大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員——彭凱平 | 第七屆IEIC大會(huì)學(xué)生成長主題分享

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、專家，各位家長、老師，大家好!

今天我想從心理學(xué)的角度，和大家探討在新的歷史時(shí)期，教育工作者、家長、社會(huì)以及各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的問題。

我們已經(jīng)步入了人工智能時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特征我概括為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化和個(gè)體化。我們每個(gè)人都生活在自己的時(shí)代中，算法推送給我們的，往往是我們想要知道、喜歡知道的信息。信息繭房其實(shí)是這個(gè)時(shí)代最大的問題。

同時(shí)，在這樣一個(gè)時(shí)代中，我們也特別強(qiáng)調(diào)情感和人工智能的重要性，其歷史淵源可以追溯到圖靈在1950年提出的“圖靈測試”，即如果人類不能判斷和我們交流、溝通的是人還是工具的時(shí)候，這個(gè)工具就具備了智能。

在1996年，IBM的機(jī)器在對話中已經(jīng)讓人難以區(qū)分是人還是機(jī)器;2016年，AlphaGo戰(zhàn)勝了圍棋高手，標(biāo)志著人工智能在算法復(fù)雜性上的重大突破;2022年，ChatGPT的出現(xiàn)帶來了生成語言的變化，進(jìn)一步對人類未來的職業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

《商業(yè)周刊》提出，有十大職業(yè)很可能在三年內(nèi)就會(huì)發(fā)生巨大變化。技術(shù)工作、媒體工作、法律工作、市場研究等高智商、高工資的行業(yè)，包括那些簡單傳播知識(shí)、照本宣科的教師，都可能被人工智能取代。

那么，人類在這個(gè)時(shí)代有哪些競爭優(yōu)勢?孩子們在未來需要哪些技能和素養(yǎng)以確保不被淘汰?這正是我作為一個(gè)心理學(xué)家，想和大家分享的內(nèi)容。

積極心理學(xué)的創(chuàng)始人Seligman教授提出了一個(gè)根本性的思路的轉(zhuǎn)變，人工智能的特點(diǎn)是機(jī)器學(xué)習(xí)，它能夠瞬間將人類所有的知識(shí)進(jìn)行加工、運(yùn)算并得出結(jié)果，這也是它為什么能打敗中國眾多圍棋高手的原因——它把所有的棋譜都讀了一遍，任何人能想到的步驟，它都有預(yù)案。

但人工智能與人最大的區(qū)別是什么?心理學(xué)界的觀點(diǎn)認(rèn)為，未來導(dǎo)向能力才是人類進(jìn)化的優(yōu)勢。

2008年，哈佛大學(xué)的四位心理學(xué)教授發(fā)現(xiàn)，人是唯一會(huì)做夢的生物。什么意思呢?人類即使在什么都不做的情況下，大腦仍在消耗將近25%的養(yǎng)分。就像計(jì)算機(jī)，即使不動(dòng)它，它也在消耗電能——這被稱作“默認(rèn)模式”。

現(xiàn)在科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人類也有“默認(rèn)模式”的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，即使什么都不做，大腦同樣會(huì)消耗養(yǎng)分，那么它在做什么呢?很簡單，憧憬未來、計(jì)劃未來、謀略未來。

在“默認(rèn)模式”下，我們可能都沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，但人類是被未來召喚的生物。我們所說的階級(jí)出身理論、原生家庭學(xué)說，包括講的歷史、宗教，很多都是過去導(dǎo)向。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，人類的競爭優(yōu)勢在于未來導(dǎo)向，這或許是我們能夠戰(zhàn)勝人工智能的唯一出路。不是強(qiáng)調(diào)過去，而是憧憬未來。

在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，我們喜歡能“動(dòng)手”的人，那些工匠、工人階級(jí)是工業(yè)時(shí)代的主人;在信息時(shí)代，我們喜歡能“動(dòng)腦”的人，計(jì)算機(jī)行業(yè)、信息行業(yè)、新媒體行業(yè)是這個(gè)時(shí)代的主人;到了21世紀(jì)，是數(shù)字化、人工智能的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主人是誰?是那些創(chuàng)造情感價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值的人，是那些“動(dòng)心”的人。

這就是我今天特別強(qiáng)調(diào)的六大能力：審美感、幸福感、意義感、創(chuàng)造力、溝通力、同理力。這些是目前機(jī)器無法取代的能力，也是人類在新的歷史時(shí)期應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。

這些都很宏大、很偉大，那么放到我們的孩子身上，應(yīng)該從哪兒開始培養(yǎng)呢?這就是我的一個(gè)理論——“ACE (Aesthetic，Communication, Empathy )”。我們的孩子其實(shí)剛出生就具備了這些基本的素養(yǎng)，作為家長、作為老師，應(yīng)該培養(yǎng)塑造的是這三大能力，我把它叫做“孩子們可以掌握的能力”。

第一大能力，審美感(Aesthetic)。

到現(xiàn)在為止，機(jī)器取代不了人類的美感。清華大學(xué)人工智能學(xué)院的常務(wù)副院長設(shè)計(jì)了一個(gè)唐詩宋詞的算法，可以生產(chǎn)出很多詩詞，但有個(gè)致命的缺陷：無法像人類那樣用一句話概括經(jīng)典，或在心中想象出一個(gè)場景。

以蔣捷的《聽雨》為例，人工智能只能進(jìn)行文字層面的分析。然而，詞句背后的意境，如“少年聽雨歌樓上，紅燭昏羅帳”，每個(gè)人聽到這樣的詞句時(shí)，所感受到的不僅僅是文字本身，更是每個(gè)人心中的意象。再如，“壯年聽雨客舟中，江闊云低，斷雁叫西風(fēng)”，以及到了晚年，“而今聽雨僧廬下，一任階前點(diǎn)滴到天明”，這些人類創(chuàng)造出來的意境，機(jī)器是做不到的。

第二大能力，溝通力(Communication)。

比如現(xiàn)在大家問機(jī)器一個(gè)問題：可不可以告訴我彭教授的電話?機(jī)器會(huì)搜集各種各樣姓彭的教授的號(hào)碼，但是到了最后它算不下去了，會(huì)問究竟是哪位彭教授。可對于在場的人來說，大家一定知道是我。這樣復(fù)雜的溝通能力，機(jī)器是做不到的。

第三大能力，同理心(Empathy)。

在討論機(jī)器是否能夠擁有人類的情感和同理心時(shí)，有一個(gè)例子可以很好地說明這一點(diǎn)。20年前，一位IBM的設(shè)計(jì)師訪問了伯克利加州大學(xué)，當(dāng)時(shí)我還在那里任教。他自信地宣稱他的機(jī)器能夠取代許多人的工作。我告訴他，有一項(xiàng)能力是機(jī)器肯定無法取代的，那就是同理心。

他問我同理心是什么。我建議我們做個(gè)實(shí)驗(yàn)：我們兩人一起觀察一臺(tái)機(jī)器，看看它有什么反應(yīng)。我們盯著機(jī)器看了三分鐘，機(jī)器沒有任何反應(yīng)。然后我們開始互相觀察對方，不到一分鐘，我們就都無法繼續(xù)了。原因是兩個(gè)男性盯著對方的眼睛，這種場景讓人感到很不舒服。這就是同理心，這就是情感，是人類獨(dú)有的偉大能力。

這個(gè)例子說明了機(jī)器在理解和體驗(yàn)情感方面的局限性。機(jī)器可能能夠模擬某些情感反應(yīng)，但它們無法真正體驗(yàn)到人類的情感和同理心。

說了那么多，究竟該如何培養(yǎng)孩子的這些基本能力呢?我在我的書籍《孩子的品格》中詳細(xì)探討了培養(yǎng)這些能力的方法。

第一，美感的培養(yǎng)。

教育家蔡元培先生曾提出，中國的很多問題就是沒有美，都是粗制濫造、都是冷漠、都是不動(dòng)感情。他認(rèn)為中國社會(huì)的變化一定要產(chǎn)生激情，要活出心花怒放，朝氣蓬勃的樣子。

怎么辦呢?蔡元培先生提出來要“美育”。美并不是漂亮，美是產(chǎn)生感情，美是產(chǎn)生沖動(dòng)，美是產(chǎn)生想象，美是產(chǎn)生創(chuàng)造。

美育是一種天賦，它在孩子們身上自然存在，對美的追求、愛好和向往是他們的天性。因此，重要的是要激發(fā)和利用這種天性。

在培養(yǎng)美感方面，我進(jìn)行了一些研究，并在美國的科學(xué)雜志上發(fā)表了一篇文章。文章中提出，人類美感的中心主要有兩個(gè)方面：藝術(shù)美和自然美。許多人誤以為對美的感知是與生俱來的，這種觀念通常只適用于對自然美的判斷，即對事物外表的漂亮與否的評價(jià)。然而，藝術(shù)的美、創(chuàng)造的美是需要學(xué)習(xí)、教育、培養(yǎng)的。美國媒體報(bào)道過一則中國的正面消息，它回應(yīng)了亞里士多德兩千多年前的問題：人類的美感是普遍的能力還是特殊的能力?我們認(rèn)為，美感既有普遍性，也有特殊性，這是中國人對這一領(lǐng)域的獨(dú)特貢獻(xiàn)。

那么，如何把美的能力培養(yǎng)起來呢?1981年，哈佛大學(xué)兩位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者休伯爾和維澤爾探索了視覺大腦皮層的結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)人類的視覺系統(tǒng)不僅是眼睛，所有看到的東西要經(jīng)過視交叉神經(jīng)通道進(jìn)入大腦前額葉，才能真正看見——這就是中國人所講的“慧眼禪心”，也叫作“觀”或者叫“又見”，任何時(shí)候你沒有用心去看的話，你是看不見的。

因此，家長們應(yīng)該在家中陪伴孩子一起欣賞人類之美、社會(huì)之美、文化之美、知識(shí)之美以及生活之美。這種對美好生活的感受需要用心去體驗(yàn)和創(chuàng)造。

第二，同理心的培養(yǎng)。

同理心是人類極為重要的基本能力，研究表明，兒童在兩歲半時(shí)便開始展現(xiàn)出這種能力。同理心不同于同情或共情，它是指能夠理解他人的感受和立場。例如，當(dāng)你的好友陷入一段不當(dāng)?shù)膽偾椋M管你多次勸告，他仍一意孤行，最終分手并尋求你的安慰。在這種情況下，你可能無法完全與他共情，但你能同理他，理解他的痛苦，并知道如何幫助他。

同理心是一種關(guān)鍵的社會(huì)生存技能，它關(guān)乎合作、溝通和表達(dá)。人類社會(huì)生活要求我們能夠理解他人的意愿、行動(dòng)和表情。在教育領(lǐng)域，同理心尤為重要，如果學(xué)生對老師的教導(dǎo)毫無共鳴，學(xué)習(xí)效果將大打折扣。人與人之間的合作、溝通、交流，乃至和平與戰(zhàn)爭的解決，都需要同理心的參與。

1995年，意大利帕爾馬大學(xué)的Rizzolatti教授做出了一項(xiàng)震驚世界的發(fā)現(xiàn)：人類大腦前額葉中存在一種名為“鏡像神經(jīng)元”的神經(jīng)元群體。這種神經(jīng)元之所以被稱為“鏡像”，是因?yàn)楫?dāng)我們觀察他人執(zhí)行某項(xiàng)動(dòng)作時(shí)，我們的大腦會(huì)像自己執(zhí)行該動(dòng)作一樣產(chǎn)生相同的神經(jīng)元放電。鏡像神經(jīng)元對于閱讀、溝通、交流、模仿和學(xué)習(xí)等活動(dòng)至關(guān)重要。

以金圣嘆所寫的《不亦快哉三十三則》為例，當(dāng)你能夠理解并感受到文中的情感時(shí)，你的大腦會(huì)像作者一樣產(chǎn)生相應(yīng)的神經(jīng)元放電，這正是同理心的體現(xiàn)。

第三，溝通力的培養(yǎng)。

如何培養(yǎng)孩子的溝通素養(yǎng)?這是心理學(xué)特別關(guān)注的問題。我們研究發(fā)現(xiàn)溝通的本質(zhì)并不是詞匯的表達(dá)，很多時(shí)候是心心相印的感覺。在人際交流中，僅有7%的信息是通過詞匯決定的，而絕大多數(shù)是通過非言語線索傳遞的，如對對方的理解、同情和同理心，這些才是溝通中更為關(guān)鍵的元素。

例如，當(dāng)一個(gè)男孩追求一個(gè)女孩，女孩最終回復(fù)說“你是一個(gè)好人”，這句話的好壞并不取決于詞匯本身，而是取決于說話人的意圖、語境、語氣和對象。因此，我們了解到，用心溝通才是溝通的關(guān)鍵，而非華麗的辭藻。

心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，人類感情的的破裂往往源于溝通方式的不當(dāng)。有研究者指出，夫妻關(guān)系中如果出現(xiàn)批評指責(zé)、鄙視辱罵、辯解爭吵、冷戰(zhàn)不理不睬四種溝通模式，即所謂的“末日四騎士”，那么這段關(guān)系很可能會(huì)走向終結(jié)。這強(qiáng)調(diào)了溝通在人際關(guān)系中的重要性。

至于如何培養(yǎng)孩子的溝通能力，需要做的工作有很多，例如與孩子進(jìn)行日常的閑聊就是一種有效的方法。人類學(xué)家哈特曾做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)智商高的孩子與智商低的孩子在三年內(nèi)掌握的詞匯量有約3000萬的差異，這導(dǎo)致了40分的智商差別，于是他們以為人類的智商差異是由詞匯量的不同引起的。

但最近的研究，特別是麻省理工學(xué)院的腦科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，不是詞匯量，不是讀多少書，看多少字，而是父母親、孩子詞匯的使用、溝通、交流的不同才導(dǎo)致了這種差異，所以陪孩子閑聊是一種特別重要的知識(shí)和智慧創(chuàng)造的方法，不是背題目、背唐詩，而是和他一起讀。

提高溝通能力，一定要花時(shí)間，一定要多去贊揚(yáng)，特別重要的是一定要有一種非言語的溝通，不是那種簡單的詞匯，而是能夠察言觀色，能理解同情，這種能力非常重要。

簡單介紹到這兒，目的是讓大家意識(shí)到在新的時(shí)代，在家里、在自己的日常生活中培養(yǎng)孩子的三種能力：同理心、溝通能力、審美力，這可能是他在未來人工智能時(shí)代能夠脫穎而出，戰(zhàn)無不勝的安身立命之道。

最后以費(fèi)孝通先生的“十六字訣”結(jié)束分享，“各美其美，美人之美，美美與共，天下***”，在人工智能時(shí)代，理解他人、溝通交流、創(chuàng)造想象，這可能是我們戰(zhàn)無不勝的秘訣。謝謝大家。

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